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电子商务师（四级）

作者：孟彧

定价：¥49.00

ISBN：978-7-5760-4583-3

出版日期：2025-09-05

开本：16开

定价：49.00

所属分类：职业教育>电子商务

试读

【简介】

本书作者为迎合十四五规划教育培训相关指导意见及上海市人社局大力推行的职业技能等级制度，根据《电子商务师国家职业技能标准》四级（中级）核心内容进行扩展编写，适用于职业技能等级认定培训和中短期职业技能培训。 本书介绍了各级别电子商务师应掌握的基础知识，涉及职业认知与职业道德、计算机基础、电子商务基础、网络营销基础、物流基础、商品基础知识、客户服务基础、电子支付基础、电子商务安全基础、相关法律法规等内容。

【目录】

第1章
基础要求1
1.1认识电子商务师3

1.2职业道德6

1.3基础知识10

章节练习33


第2章
产品及服务信息处理37
2.1文字资料采编39

2.2图片拍摄与处理54

2.3短视频拍摄与处理64

章节练习70


第3章
线上店铺设计与装修处理73
3.1装修元素制作75

3.2线上店铺页面设计93

章节练习104


第4章
营销推广处理107
4.1网店促销处理109

4.2电商平台活动实施119

4.3网络直播推广134

4.4直播推广138

章节练习149


第5章
业务处理153
5.1商品处理155

5.2订单处理159

章节练习166


第6章
客户服务处理169
6.1智能客服训练171

6.2客服应答175

6.3客户关系维护180

章节练习186


第7章
商务数据分析189
7.1电子商务数据采集与清洗191

7.2电子商务数据分析196

章节练习200
 

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